Ideal SFA - Solutie recomandata de Monor !

collage4

Monor este un brand care reprezinta posibilitatea de a alege un produs fabricat din lapte autohton, dupa metode traditionale, pastrand un gust autentic pe care fiecare dintre noi il cauta. Firma Carmo-Lact Prod este cea care il produce si il distribuie in toata tara incepand din anul 1992.

Compania a crescut foarte mult de la infiintarea ei, iar cerintele specifice ale multiplelor activitati pe care le desfasoara au impus alegerea unor solutii software capabile sa eficientizeze aceste activitati, indiferent de conditiile impuse.  Pentru a oferi calitate superioara fiecarui produs, compania Carmo-Lact se bazeaza pe o echipa de 250 de angajati, intre care peste 30 sunt reprezentanti de vanzari.

Ideal SFA reprezinta pentru brandul Monor, solutia pentru:

1.Automatizarea procesului de vanzare al agentilor presales, de la preluarea comenzilor, la incasarea si emiterea chitantelor cu imprimanta termica.

Cum functioneaza? Agentii de vanzari ai companiei, preiau comenzile de la client cu ajutorul aplicatiei Ideal SFA de pe tableta, iar comenzile sunt transmise catre depozit, unde marfa se pregateste si apoi se factureaza.

De asemena, agentii emit chitantele catre client, utilizand modulul Ideal SFA pentru imprimare mobila, astfel se eficientizeaza atat munca agentului (dispar greselile), cat si munca operatorului de la sediu.

SFA1

2.Primirea comenzilor venite prin intermediul platformei TecNet.

Deoarece produsele brandului Monor se vand cu succes in super-marketurile si hiper-marketurile din intreaga tara, comenzile venite din partea acestor magazine prin intermediul platformei TecNet, sunt preluate direct in baza de date prin Ideal SFA.  

3.Transmiterea facturilor electronice catre platformele TecNet si DocProcess. Obligativitatea transmiterii facturilor in format electronic, necesita suportul solutiei Ideal SFA, pentru introducerea datelor in interfata ASIS.

4. Optimizarea si organizarea activitatii de livrare si incasare prin comunicarea cu o platforma logistica pentru livrari si facturi. Dupa ce comenzile sunt primite si inregistrate in ASIS, se genereaza avize de insotire a marfii, care sunt transmise apoi spre compania de logistica, care se ocupa de livrare.

5.Gestionarea si urmarirea indicatorilor de performanta si a targetelor specifice fiecarui agent se realizeaza utilizand rapoartele oferite de Ideal SFA, pentru fiecare agent de vanzare in parte.

“Obiectivul principal al implementarii solutiei Ideal SFA, a constat in cresterea productivitatii muncii prin conectarea tuturor operatiunilor legate de procesul de vanzare. Odata cu implementarea sistemului SFA, am reusit sa eficientizam activitatea, sa monitorizam agentii de pe teren si sa delegam sarcini mult mai rapid.

De asemenea, solutia Ideal SFA, dezvoltata de Donau, ne-a ajutat mult in procesul de automatizare si in organizarea fluxului operational din cadrul companiei.”

NEAGOS ALIN - Director Economic

SFA 1.3

Interesat de solutia ideala pentru eficientizarea distributiei ?

Daca raspunsul este pozitiv, alege solutia dezvoltata de Donau. Prin utilizarea solutiei IdealSFA, se obtine optimizarea vanzarilor de pe teren, precum si eficientizarea intregului flux operational din cadrul activitatii clientului, iar munca personalului din depozit este semnificativ eficientizata.

[button color="orange" size="small" link="http://www.donauinvest.ro/contact-ideal-sfa/" target=""]Cere o demonstratie gratuita[/button]


CRM-ul ideal pentru firmele mici si mijlocii ! Comparatie CRM-uri !

banner

Daca sunteti in cautarea unui CRM pentru optimizarea si organizarea activitatii companiei dumneavoastra, este important de stiut, ca va aflati pe o piata in plina ascensiune unde fiecare companie producatoare de solutii software, incearca sa se impuna intr-un mod cat mai original.

Pornind de la firme cunoscute producatoare de solutii CRM, ca Microsoft sau Salesforce, ajungand la cele mai putin cunoscute sau nou intrate pe piata, fiecare in parte doreste ca CRM-ul oferit sa aiba functionalitati cat mai atractive, iar implementarea si utilizarea lor sa fie cat mai usor de realizat.

In studiul nostru detaliat al principalelor solutii concurente pentru Symbio CRM, disponibile in Romania, am pus in balanta caracteristicele si functionalitatile fiecaruia, in vederea realizarii unei comparatii obiective, ca misiunea dumneavoastra in alegerea CRM-ului ideal, sa fie cat mai simpla.

Comparatie CRM-uri:

Beneficii Dynamics CRM Symbio CRM Salesforce CRM Zoho CRM
  Stocare Date 5 GB 1 GB 1 GB 1 GB
  Suport Gratuit Gratuit Gratuit Gratuit
  Training ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎
  Back-up Date ✔︎ ✔︎ ✔︎
  Suport Browser ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎
  Contacte ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎
  Firme ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎
  Documente Diverse ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎
  Calendar Propriu ✔︎ ✔︎ ✔︎
  Calendar Comun ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎
  E-mail ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎
  Lead-uri ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎
  Campanii ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎
  Note ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎
  Task-uri ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎
  Planificare ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎
  Contracte ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎
  Control Ierarhic ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎
  Acces pe nivele ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎
  Segmentare Baza de Date ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎
  Rapoarte de Activitate ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎
  Integrare Social Media  ✔︎
  Integrare Microsoft Office ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎
  Alte Functionalitati ★★★ ★★★ ★★★
  Implementare ★★ ★★ ★★ ★★
  Mobilitate ★★ ★★★ ★★★ ★★★
  Usurinta Folosirii ★★★ ★★★ ★★
  Pret (Utilizator/Luna)               60 € De la 10 € 60 € De la 10 €

 

Symbio este o aplicatie CRM (Customer Relationship Management), dezvoltata de Donau, destinata centralizarii si organizarii informatiilor despre clienti, astfel incat dumneavoastra sa aveti instrumentul potrivit pentru coordonarea si optimizarea intregului proces de vanzare, post-vanzare si de marketing.

Symbio CRM va ajuta in:

  1. In Relatia cu Clientii - Comunicare Eficienta
  2. In Procesul de Vanzare - Eficientizare si Automatizare
  3. In Marketing - Optimizare si Planificare
  4. In Managementul Echipei - Masurare si Raportare

symbio333


De ce sa alegem o aplicatie SFA independenta, fata de una inclusa intr-un ERP ?

collageSF-newsletter

In mediul concurential actual din domeniul distributiei bunurilor de consum, este absolut necesar sa folosim o aplicatie SFA (Sales Force Automation) pentru automatizarea proceselor de vanzare, daca dorim sa eficientizam munca reprezentantilor de vanzari, iar obiectivele comerciale sa fie mai usor monitorizate si mai rapid indeplinite.

Pe piata actuala, gasim diverse companii software care ofera o gama diversificata de aplicatii SFA, dar majoritatea dintre ele sunt incluse intr-o solutie ERP complexa si la un cost destul de ridicat.

Inainte de a lua decizia de achizitionare a unei astfel de solutii este recomandat sa avem in vedere beneficiile unei aplicatii SFA independente, fata de una inclusa intr-un ERP.

1. Flexibilitate. O solutie SFA independenta ofera posibilitati de dezvoltare diferite fata de un ERP. De exemplu, anumite facilitati cerute pentru departamentul de vanzari pot fi simplu dezvoltate in solutia SFA, fara a afecta celelalte aplicatii. De asemenea, modificarile in politicile comerciale, modificarile in structura organizationala si modificarile in campaniile de marketing, se fac mai simplu si mai usor intr-un soft independent.

2. Integrare. Aplicatiile SFA independente se pot integra cu majoritatea programelor de gestiune sau CRM utilizate in momentul implementarii. Astfel, independent de ERP-ul folosit, functionalitatile SFA sunt identice si perfect integrabile in fluxul de documente ale companiei.

3. Independenta. O solutie SFA independenta nu depinde de alte aplicatii pentru a functiona eficient. Pe de alta parte, in timp, datorita evolutiei tehnologiei si a cererilor venite din partea clientilor, majoritatea solutiilor software trebuie optimizate sau inlocuite. Este mult mai usor sa optimizati o solutie independenta, decat sa schimbati tot ERP-ul.

4. Specializare. O solutie SFA independenta a fost dezvoltata in timp, cunoscand particularitatile mai multor ERP-uri. Asftel, odata cu implementarea unei solutii SFA independente, beneficiati de know how specializat in organizarea si managementul fortei de vanzari si nu doar in operatii financiar-contabile.

SFA1

Solutia SFA independenta si recomandata de noi este IdealSFA, dezvoltata de Donau. Aceasta aplicatie ajuta reprezentantii de vanzari sa lucreze mai eficient si obiectivele comerciale sa fie usor monitorizate si indeplinite:

Avantajele IdealSFA:

  • Tineti evidenta clientilor.
  • Facturati rapid comenzile.
  • Creati liste de prioritati pe produse.
  • Urmariti dimensionarea optima a stocului.
  • Verificati istoricul de comenzi si istoricul de livrare.
  • Verificati istoricul platilor pentru fiecare client.
  • Creati reguli de restrictionare a distributiei în cazul platilor intarziate.
  • Scoateti rapoarte de vanzare la sfarsitul zilei.
  • Urmariti evolutia intregii echipe de vanzari in mod obiectiv.
  • Eficientizati procesul de distributie.

 
button (30)


Symbio CRM in Marketing: Optimizare si Planificare!

collage-symbio-mkt

Symbio CRM este un instrument util in procesul de management al companiei, fiind axat pe centralizarea si organizarea informatiilor din baza de date, pe managementul si monitorizarea echipei de vanzari si in special pe imbunatatirea comunicarii in interiorul si exteriorul firmei.

In ceea ce priveste activitatea de marketing, utilitatea unei solutii ca Symbio CRM este tot mai importanta, chiar absolut necesara in majoritatea proceselor de marketing, in special a celor de marketing direct, dar si in urmarirea feedback-ului clientilor, monitorizare, segmentare si raportare.

Astfel, in procesul de marketing, folosirea unei solutii ca Symbio CRM a devenit un “must have”, din mai multe motive.

Laptop with photo editing software

In primul rand, din punct de vedere al planificarii, crearii si executarii unei campanii de marketing, este foarte important sa avem instrumentul planificarii in pasi, pentru a putea apoi sa evaluam calitativ fiecare pas.

De asemenea, folosirea solutiei Symbio CRM, simplifica mult procesul de adunare a informatiilor si de planificare a etapelor pentru derularea unei campanii de succes.

Segmentarea bazei de date pentru newsletter, reprezinta un alt avantaj important in marketing. Cu cat segmentarea este mai relevanta din punct de vedere al publicului tinta, cu atat rezultatele sunt mai bune. Symbio CRM te ajuta sa-ti segmentezi eficient baza de date, in functie de obictivele stabilite si de publicul tinta.

Pentru o targetare specifica, de multe ori avem nevoie sa grupam clientii sau prospectii dupa anumite criterii ca: zona geografica, codul CAEN, cifra de afaceri sau dupa numarul de angajati. Targetarea corecta evita transmiterea unui mesaj irelevant si atragerea unei imagini negative.

Un alt beneficiu important al CRM-ului este monitorizarea si raportarea, aceastea fiind ingredientele necesare ale unei campanii de marketing reusite. Cu ajutorul solutiei Symbio CRM, simplificam si eficientizam si acest proces.

Symbio CRM este o solutie software dezvoltata de Donau, dedicata simplificarii si eficientizarii managementului unei afaceri, fiind instrumentul potrivit pentru coordonarea si optimizarea intregului proces de vanzare, post-vanzare si de marketing.

Daca doresti mai multe informatii despre cum te poate ajuta Symbio CRM in activitatea companiei tale si despre celelalte beneficii, te invitam sa dai CLICK pe butonul de mai jos!

oferta

Citeste si articolul: Avantajele folosirii unui Soft CRM in procesul de vanzare !


Cum sa-ti cresti profitul prin fidelizare si servicii post-vanzare ?

collage-symbio

In ultimii 10 ani, a avut loc o schimbare majora in comercializarea de produse si servicii, cu un accent tot mai mare pe vanzarea de pachete care includ atat produsul, cat și serviciile post-vanzare.

Odata cu globalizarea si cu cresterea masiva a concurentei pe produsele si serviciile de pe piata, companiile au constatat o maximizare de 4-5 ori mai mare a  veniturilor incasate prin fidelizarea clientilor actuali, fata de cei noi.

In acest moment, este universal acceptat faptul ca serviciile post-vanzare, construiesc increderea clientilor intr-o companie si reprezinta o parte esentiala a procesului de business.

Iata 5 avantaje pentru care merita sa oferi servicii post-vanzare:

  • Avantaj competitiv – Avand un istoric despre un client, stii de ce este interesat.
  • Diferentiere – Daca stii de ce este interesat, stii ce sa-i oferi.
  • Fidelizare – Daca stii ce sa-i oferi, o sa mai cumpere de la tine.
  • Cresterea Profitului – Daca il fidelizezi, o sa-ti creasca profitul.

Este important sa punem accentul pe servicii post-vanzare, clientul trebuie sa fie sigur ca dupa ce ii vindem ceva, nu disparem pur si simplu de pe piata.

Trebuie sa scoatem in evidenta relatia pe termen lung. Clientul trebuie sa stie ca ii suntem alaturi in rezolvarea problemelor pe care le poate intampina in utilizarea noului produs sau serviciu.

Din punct de vedere tehnic, cel mai important proces in succesul unei strategii de fidelizare, o reprezinta  solutia care iti ofera un istoric complet al clientilor. O astfel de solutie, este reprezentata de un Soft CRM (Customer Relationship Management) care pe langa alte avantaje, ofera acces atat la istoricul clientilor, cat si la o baza de date structurata pentru intreaga companie.

Studiile in domeniu arata ca atragerea de clienti noi, te costa de cel putin 5 ori mai mult decat fidelizarea celor existenti, asadar va recomandam sa profitati de avantajele pe care o solutie CRM vi le aduce in procesul de fidelizare al clientilor.

ad13


Provocarile managerilor de vanzari

Ai nevoie de luni de zile pentru a face eficient un om de vanzari!

aplicatie agenti de vanzariProvocarea managerilor este sa nu supraincarce agentii de vanzari cu sarcini administrative. Sunt necesare proceduri de lucru dar si flexibilitate pentru a raspunde cererii din piata.

Eliminand procedurile manuale si offline, agentii pot folosi timpul pentru a vinde mai mult.

Poti sti exact cand s-a emis comanda, factura sau chitanta, ai un control simplu si eficient pe obiectivele de vanzari si procedurile de lucru. Totul se realizeaza extrem de usor cu ajutorul aplicatiei Ideal SFA care este destina vanzarilor Presales si Vansales.

Vanzarile Presales

  • Comenzile se transmit instant
  • Pachetele promotionale sunt la un click distanta
  • Procedurile de lucru sunt predefinite si agentii noi se integreaza rapid
  • Raportul de vizite e predefinit
  • Soldurile clientilor sunt actualizate in timp real

Vanzarile Vansale

  • Modulul de facturare asigura timp redus de emitere a facturii cu datele clientului predefinite si aprobarea departamentului economic pentru facturare
  • Modulul de incasari presupune un control instant al sumelor incasate
  • Control gestiune mobila pe masina

Saptamana trecuta am primit un testimonial de la un client:

Am avut situatii in care agentii incasau banii si ii depuneau in contul bancar sau la contabilitate cu 2-3 zile intarziere. Apoi… am avut experienta agentilor care n-au mai predat nici banii, nici n-au mai venit la serviciu. Era ideal atunci sa fi avut o solutie cu emitere a chitantelor in format electronic ca Ideal SFA.

Adrian Abrudan, fost director executiv Proton Auto

Afla mai multe detalii despre aplicatia noastra Ideal SFA, cu ajutorul careia intreaga activitate de vanzari va deveni mult mai eficienta.


In vanzari totul tine de planificare

"Intreaga lume se da la o parte din fata omului care stie unde merge."
Autorul necunoscut

planificare

Timpul conteaza extrem de mult atunci cand lucrezi in vanzari. Fiecare moment este esential, iar daca nu iei la timp o decizie, exista posibilitatea de a pierde un client important. Pentru a nu comite astfel de greseli, trebuie sa ai in permanenta o privire de ansamblu asupra activitatii tale.

Iata 3 situatii in care nu doresti sa te afli atunci cand faci vanzari:

1) Nu cunosti situatia exacta a stocurilor de produse

Cand planifici vizitele dimineata impreuna cu echipa, trebuie sa ai in vedere target-ul de vanzare. Cu totii dorim sa vindem mai mult ca ieri, insa avem aceasta posibilitate din punct de vedere al produselor? Stiu exemplul unui coordonator de vanzari care a promis o livrare de 10 bucati din produsul x, insa pe stoc el avea in acel moment doar 2 bucati. Evident ca a pierdut credibilitatea in fata clientului si relatia dintre cei doi s-a rupt. Nu ar fi fost mai bine sa stie ce produse are in stoc?

2) Nu ai o situatie clara asupra vanzarilor

Organizarea istoricului de vanzari este important pentru a putea compara evolutia agentilor de vanzari cu perioadele anterioare si pentru eliminarea problemelor existente. O echipa puternica este recomandata de curba ascendeta a vanzarilor, iar tu, in postura de coordonator, trebuie sa stii in orice moment cum sa gestionezi activitatea echipei. Transparenta este din nou un punct esential atunci cand lucrezi in echipa, iar recomandarea noastra este de a printa la finalul zilei vanzarile fiecarui agent si a le discuta impreuna la sedinta saptamanala.

3) Nu ai o situatie a facturilor emise spre client

Nu cunosc nimic mai dureros ca o factura emisa spre client si care nu a fost incasata decat dupa mult timp. Clientul va incerca in majoritatea cazurilor sa amane termenul de plata cat mai mult. Se poate intampla sa se ajunga in Tribunal cu clientul pentru o factura. Pentru a evita asemenea situatii, cel mai bine este sa avem o evidenta clara asupra facturilor emise. Dorim sa ne concentram pe vanzari, nu pe activitati ce tin de alte domenii.
Acum poti sa lucrezi mult mai eficient, iar obiectivele de vanzari vor fi indeplinite mult mai repede!

Solutia Ideal SFA te indruma cu sfaturi de completare a stocului in timp real, sugestii de produse care ar trebui prioritizate in procesul de vanzare, in functie de target-ul pe care il setati.


Imprimanta termica: cea mai noua solutie de incasare si facturare

Un punct major intr-o afacere de succes il detine transparenta documentelor. Pentru managerii care doresc sa fie la curent cu ultimele vanzari, sau pentru agentii de vanzari care incaseaza si factureaza, am gasit cea mai buna solutie!

Noile imprimante termice au fost create pentru a aduce un plus de siguranta in emiterea si autenticitatea documentelor la facturare. Dovedeste o uimitoare usurinta prin emiterea mobila si transmiterea via internet, oferind posibilitatea managementului de a controla mai amanuntit activitatea desfasurata de catre agentul de vanzari.

imprimanta termica vanzari

Imprimanta termica este destinata emiterii de facturi si chitante, venind in ajutorul aplicatiei Ideal SFA - solutie de crestere a vanzarilor. Pentru managerii care nu folosesc aplicatia Ideal SFA, imprimanta termica este perfecta pentru un upgrade tehnic cu cel mai nou standard din IT.


Pregateste-te de vanzarile de toamna

lista pregatire vanzari

Putem vorbi deja de campanii Back to school si de volume mai mari de vanzari pentru toti retailerii. Se termina sezonul concediilor si se pun din nou pe roate motoarele consumului. 

Ce poti face pentru a te pregati pentru vanzarile de toamna?

1. Planifica

Daca nu este primul tau an in business atunci poti estima si preconiza, folosind datele din anii trecuti, care va fi volumul vanzarilor din acesta toamna. Pe baza lui seteaza obiective ambitioase pentru echipa si traseaza cel putin 3 actiuni noi pe care sa le pui in practica pentru a-ti atinge tintele. Nu uita sa stabilesti si indicatori care sa-ti arate in orice moment daca mergeti pe drumul cel bun.

2. Angajeaza oameni noi

Toamna si primavara sunt perioadele cele mai bune pentru schimbari. Atunci se fac cele mai multe angajari. Inainte sa ai maximul de vanzari si sa fii descoperit din privinta lipsei de personal, atrage de pe acum oamenii cei mai potriviti, investeste in pregatirea lor si implica-i in planurile de vanzari. Acestia vor fi o mina de aur in perioada urmatoare.

3. Optimizeaza sistemul de vanzari

Toti din echipa de vanzari s-au intors din vacanta cu forte proaspete, cu idei noi si cu mai mult optimism. Acum este momentul cel mai bun pentru a analiza ultimele doua trimestre cu privire la punctele slabe si punctele forte ale echipei si ale modului de lucru. Faceti un pas inainte si cautati solutii sa eficientizati procesele incat sa va puteti concentra cel mai mult pe valoarea oferita clientilor si pe cresterea vanzarilor. 

4. Motiveaza

Nici cea mai scumpa masina nu te va duce din A in B fara combustibil. Banii si comisioanele motiveaza insa nu construiesc o atitudine potrivita si o echipa invingatoare. Incearca metode noi de cresterea moralului echipei: ofera mai multe responsabilitati si mai multa putere de decizie, implica echipa in planificare, lauda rezultatele bune (nu doar cele exceptionale), incurajeaza feedback-ul constructiv, fii un jucator bun de echipa si arata-ti implicarea.

Ne place mult toamna pentru ca este sezonul recoltei, perioada cand ne punem toate resursele in miscare pentru a fructifica valoarea companiei in rezultate.  Credem ca un manager de vanzari bine informat va aduce progres si va lua deciziile cele mai bune in aceasta perioada.

Solutiile noastre ofera tehnologie de ultima ora pentru manageri si echipele lor. Afla mai multe detalii despre Ideal SFA sau contacteaza-ne pentru o intalnire.


Recomandari de filme, carti si citate despre vanzari

filme carti citate vanzari

Fiind perioada concediilor ne-am gandit ca de aceasta data sa va recomandam o lista  de filme, carti si citate celebre cu si despre vanzari. Speram sa va intoarceti la aceasta lista ori de cate ori aveti nevoie de inspiratie sau aveti nevoie de cate o idee noua despre cum sa va dezvoltati business-urile.

Lista filmelor recomandate:

Lista cartilor recomandate:

  • The Psychology of Selling – Brian Tracy (vezi cartea pe  Amazon)
  • Cartea rosie a vanzarilor – Jeffrey Gitomer (vezi cartea pe Okian)
  • Secrets of Closing the Sale – Zig Ziglar (vezi cartea pe Amazon)
  • SPIN Selling – Neil Rackham (vezi cartea pe Amazon)Read more