Echipa este elementul cheie al companiei noastre

Cultura organizatioanala este elementul cheie pentru succesul fiecarei companii. Stim lucrul aceasta si de aceea in interiorul companiei Donau se pastreaza o relatie apropiata intre toti membrii echipei. Cu ocazia implinirii a 10 ani de Donau, am dorit sa marcam aceasta legatura si sa transmitem atmosfera din companie.

"Spirit de echipa, corectitudine si seriozitate."Asa descrie Raluca atmosfera de zi cu zi. Este angajata de 3 ani si a fost Product Manager o buna perioada de timp pentru solutia Ideal Pass. Biroul ei se afla la parter, aproape de intrare, intampinand fiecare persoana care intra pe usa cu un zambet cald. Acum a ajuns sa se ocupe de toata partea administrativa a companiei, secretariat si buna organizare interna.

Muncind cu spor, gasim la etaj echipa de Product Manageri. Dispusi simetrict, cu birourile la distante egale, fiecare manager de produs isi incepe dimineata cu prospectarea pietei si verificarea mail-urilor. "In primul rand trebuie sa studiezi aplicatia si sa stii la ce sa te astepti din partea clientului.", spune Luiza, actual Product Manager pentru Ideal SFA. Impreuna cu colegii ei, Alina - Product Manager Ideal Pass si Paul - Product Manager Ideal HoReCa, discuta zilnic cu zeci de clienti pentru a le intelege afacerea si cum isi pot plia cat mai bine produsul pe care il reprezinta pe cerintele clientului. “Pe langa partea de prospectare si analiza, cea mai importanta faza a muncii noastre este discutia fata-n fata cu clientul. De aceea petrecem ore bune langa client sau la locatia unde isi desfasoara activitatea. ” sustin Alina si Paul.

In partea opusa a cladirii se afla zona de Dezvoltare IT. "Imi plac lucrurile noi, inovatoare, partea de imbunatatire si evolutia tehnologiei. Insa zi de zi la birou, cel mai mult indragesc interactiunea cu colegii. Toti sunt faini!" afirma Radu, developer de 7 ani la Donau. A contribuit la fiecare solutie in parte si este cel mai vechi membru al companiei. Imparte acelasi birou cu Daniela si Ionut, ambii fiind persoane care au vorbit cu fiecare client care a apelat la Suport Tehnic. Chiar daca domeniul software este considerat ca fiind unul rigid, in biroul lor gasesti o atmosfera placuta si incarcata de umor.

“In cei 10 ani de activitate a companiei am incercat sa cream echipe omogene, punandu-se accent pe interactiunea ridicata si aducerea in comun a credintelor si valorilor care ne definesc: spiritual inovativ si atentia la detalii.” spun Stefan si Marius, managerii fondatori Donau.

Multumim intregii echipe pentru dedicare si cooperare!

donau invest


Studiu de caz: Optimizarea vanzarilor unei companii de parafarmaceutice

Luna trecuta v-am prezentat un studiu de caz pe care l-am realizat pe un client din portofoliul nostru. Aceasta avea o problema la completarea facturilor de catre agentii de vanzari si la timpul pierdut cu vizita la anumiti clienti. Ne dorim lunar sa avem minimum un studiu de caz pe care sa vi-l prezentam pentru a intelege mult mai bine cum puteti avea un management mult mai eficient.

Problema clientului

soft pentru agentii de vanzari

Clientul nostru este o firma de distributie a produselor parafarmaceutice, cu acoperire la nivel national. Portofoliul de produse este extrem de vast, cuprinzand un numar de peste 8.000 de articole si este permanent imbogatit pentru a putea raspunde pietei. Produsele pe care le livreaza ajung la clienti in cel mai scurt timp, termenul maxim de livrare fiind de 24 de ore. Portofoliul de clienti deserviti este de asemenea extrem de vast, acestia fiind in numar de aproximativ 4.000.

Fiecare agent de livrare primea la inceputul rutei:

  • Un numar de colete de livrat catre clienti, insotite de facturile aferente (agentul de vanzari nu prelua comenzile, acestea fiind preluate de la clienti prin telefon, la sediul central, ca mai apoi sa fie procesate si facturate);
  • O situatie cu facturile de incasat de la clientii de pe ruta;
  • Documente: chitantier.

Ce a dorit clientul?

  • Optimizarea si organizarea activitatii de livrare si incasare;
  • Eficientizarea pregatirii rutei pentru fiecare agent in parte (ordonare livrari, incasarea banilor, preluare de instrumente de plata conforma rutei alocate);
  • Controlul activitatii din teren.

Solutia noastra

Am analizat din toate perspectivele situatia clientului si la urmatoarea intalnire pe care am avut-o i-am propus sa isi imbunatateasca pas cu pas activitatea. Astfel incat, in prima faza ne-am ocupat de componentele hardware de care avea nevoie:

  • Tableta
  • Imprimanta mobila
  • Incarcator auto pentru tableta

In a doua faza am integrat componentele software care sa raspunda direct cu dorintele clientului:

  • Interfata dintre ERP client si IdealSFA
  • IdealSFA BackOffice
  • IdealSFA licenta utilizator (31 de licente)
  • IdealSFA licenta supervizor (4 licente)

Ideal SFA este un software pentru vanzari marca Donau destinat Presales. In urma implementarii si folosirii soft-ului, clientul a inregistrat urmatoarele beneficii:

  • Aplicatia transmite catre fiecare utilizator/agent traseul in ordinea in care va fi efectuat;
  • Preia coordonatele GPS pentru fiecare client in parte;
  • Permite introducerea de informatii referitoare la livrari - un camp cu numar colete si un camp de observatii;
  • Rutele saptamanale ale agentilor sunt predefinite, cu o exceptie (din motive de logistica), unde introducerea clientilor se face manual;
  • Ruta este formata din clienti cu livrare, clienti cu livrare si incasare, clienti cu incasare;
  • Incasarea este cash sau cu instrument de plata (BO sau CEC).

Castigul clientului

Multumita aplicatiei Ideal SFA, clientul a beneficiat de maximizarea celei mai importante resurse dintr-o afacere: timpul. Activitatea agentilor a fost eficientizata prin simplificarea pasilor urmati si prin accesul „all in one” la informatiile necesare. In acelasi timp, activitatea managerilor a fost eficientizata prin imbunatatirea controlului proceselor.

Vezi in prezentarea de mai jos cum functioneaza aplicatia Ideal SFA pentru clientul de fata. 

Contacteaza-ne daca doresti sa primesti o solutie software adaptata nevoilor companiei tale.