Ideal WMS și Ideal SFA, pachet complet pentru vânzări eficiente

Ideal WMS și Ideal SFA, pachet complet pentru vânzări eficiente

Provocările mediului de afaceri actual generează necesitatea de a implementa  soluții software care să te ajute sa gestionezi eficient procesele interne tot mai complexe. Creșterea numărului de magazine online și trecerea către modelul de vânzare cu amănuntul reprezinta o provocare pentru profesioniștii din domeniul logisticii. 

Misiunea noastră este să construim aplicații care să iți permită să răspunzi cerințelor. Este firesc sa dorești să îmbunătățești în mod continuu procesele, gestionând schimbările care apar, pentru ca apoi sa poți sa iți atingi obiectivele propuse. Pentru a realiza acest lucru, o soluție pentru activitățile din depozit poate fi aplicația software Ideal WMS. Procesele comerciale pot fi realizate cu ajutorul platformei noastre Ideal SFA. 

Soluțiile noastre Ideal WMS și Ideal SFA optimizează modul de lucru bazat pe niveluri operaționale, pentru a spori eficienta și a reduce costurile, permițând livrarea comenzilor la timp și, în cele din urmă, crescând satisfacția clienților. Astfel, iți oferim un set complet de funcționalități:

  • Recepție și depozitare
  • Inventariere
  • Transferuri intre depozite
  • Gestionarea comenzilor 
  • Preluare și ambalare
  • Expediere/Distribuție
  • Facturare
  • Încasare

Rapoartele furnizate de Ideal WMS oferă informații complexe care iți permit să îmbunătățești operațiunile de zi cu zi pentru a obține un ROI mai mare.

Află mai multe despre Ideal WMS!


SFA – un trend sau un real ajutor pentru agentii de vanzari?

Folosirea tabletei in randul agentilor de vanzari a devenit un trend sau o necesitate?

In lumea in care traim avem nevoie de schimbare si eficienta. Astfel un dizpozitiv mobil cu programul SFA care poate usura activitatea agentului de vanzari a devenit o necesitate pentru eficientizarea afacerii.

Cu ajutorul aplicatiei IdealSFA si un device cu sistem de operare Android, procesul de preluare a comenzilor devine mult mai simplu si usor de controlat.

Aplicatia mobila de SFA care functioneaza pe smartphone-uri sau tablete este utilizata de agentii de pe teren. Preluarea rapida a comenzilor de la client, gestionarea datelor de contact ale clientilor, vizualizarea stocurilor produselor si incasarea soldurilor se realizeaza mult mai usor si rapid. Toate informatiile despre clienti sunt doar la un click distanta.

Ideal sfa 1

Utilizarea unui dispozitiv mobil cu solutia IdealSFA da un aspect profesionist al imaginii agentului de vanzari.

Este comod de utilizat datorita dimensiunilor reduse, iar posibilitatea de a folosi imagini pentru produsele vandute ajuta in prezentarea ofertelor –pentru o vanzare mai buna.

Ideal SFA 2

Cu solutia noastra Ideal SFA si un dispozitiv mobil accesul la informatii este mult mai rapid, iar editarea sau crearea de documente noi se fac si se trimit in timp real.

Singura conditie pentru toate acestea este sa existe o conexiune la internet.

 


Rapoarte de vanzari in Ideal SFA

In distributie si in domeniile conexe, raportarea, fie ea zilnica sau saptamanala, ajuta la realizarea unei situatii financiare de catre agentul de vanzari si la urmarirea informatiilor transmise catre clienti sau colectate de la acestia.

Raportarea permite verificarea obiectivelor si analiza targetului de vanzari.

Analiza datelor este indispensabila agentilor de vanzari si superiorilor acestora pentru a ajusta obiectivele in functie de situatia vanzarilor. Instrumentele folosite in analiza trebuie sa fie cat mai simple si practice.

Cu ajutorul aplicatiei Ideal SFA, dezvoltata de Donau sunt analizate datele privind activitatile, comenzile si incasarile si se pot obtine grafice referitoare la acestea.

Raportul de activitate al agentului de vanzari este foarte simplu de intocmit cu Ideal SFA.

Informatiile legate de activitatile avute pe tot parcusul zilei, fie ele legate de client sau conexe se introduc precizand intervalul orar, clientul, actiunile intreprinse si eventualele observatii.

Transmiterea datelor cu privire la “Raportul de activitate” se efectueaza automat prin sincronizarea documentelor.

activitate-horz

 

Un alt raport usor de obtinut este raportul de comenzi si incasari.

Comenzile si incasarile pot fi vazute sub forma detaliata cat si totala in sectiunea de “Rapoarte” a aplicatiei IdealSFA, unde se pot vizualiza comenzile si incasarile efectuate prin intermediul aplicatiei pentru ziua curenta sau pentru perioade determinate de timp.

De asemenea pot fi facute filtrari la nivel de “Client”, “Magazin”, “Grupa” si “Produs” in functie de ce fel de raport este nevoie.

rapoarte-horz

Utilizand Ideal SFA, tranzactiile unui client sunt centralizate intr-un raport care permite o vedere de ansamblu asupra tuturor comenzilor, platilor si incasarilor.

Cu ajutorul solutiei Ideal SFA rapoartele şi graficele se obtin printr-un singur click si pot fi exportate in formate .xls şi .pdf pentru analiza si informare. Acestea ofera control asupra activitatii prin urmarirea vanzarilor fiecarui agent si clasificarea lor dupa anumite criterii – client, articol, judet.

Aceste rapoarte ajuta la analiza activitatilor din trecut si la obtinerea informatiilor ce constituie baza deciziilor privind activitatile viitoare.

 


Instrument de lucru in marketing: Symbio CRM

Costul atragerii unui client nou este de 5 ori mai mare decat cel al pastrarii unuia actual – astfel ca a devenit o necesitate utilizarea instrumentelor ce pot usura gestionarea relatiei cu clientii.
In vederea cresterii eficientei activitatilor efectuate si pentru atragerea de noi clienti, fidelizarea celor existenti si identificarea oportunitatilor de crestere - departamentele de marketing cauta mereu cele mai bune solutii si modalitati de lucru.

Symbio CRMdezvoltat de Donau, aduce un plus de valoare in organizarea si structurarea fluxului de informatii cu privire la clienti in cadrul companiilor mijlocii si mari.
Primul pas in gestionarea bazelor de date cu clientii este centralizarea informatiilor obtinute de la acestia (companie, persoana de contact, adresa de e-mail, telefon, adresa) si activitatilor atasate clientului (vizita, apel, consiliere).192.168.0.3 15100

Symbio CRM sustine activitatile de marketing direct prin:
- introducerea de etichete atasate clientilor (informatii - cheie) – care permit apoi segmentarea si o mai buna targetare
- organizarea informatiilor referitoare la clienti sub forma de liste de selectie care au la baza diferite criterii si permit clasificarea clientilor in grupe, subgrupe, categorii
- transmiterea ofertelor, campaniilor, promotiilor - targetate catre persoanele interesate sau dupa diferite criterii precum produse utilizate, regiuni, domenii de activitate, cifra de afaceri

De asemenea, proiectele de vanzari si marketing pot fi usor gestionate, utilizand functionalitati ale Symbio CRM care permit:
- planificarea activitatilor pe o anumita perioada de timp (evenimente, intalniri si proiectele de marketing) in functie de actiunile deja planificate de alte departamente
- gestionarea informatiilor despre clienti potentiali mentionand sursa, date de identificare, precum si calitatea acestora in raport cu oportunitatea de vanzare
- pastrarea si clasificarea informatiilor despre concurenta si produsele substituibile

Symbio CRM permite identificarea cu usurinta a clientilor, clasificarea lor, analiza interactiunii cu acestia si stabilirea unor masuri pentru stabilirea strategiei de vanzari si marketing. Este un instrument customizabil, in functie de nevoile companiei si poate fi accesat si de pe orice dispozitiv mobil permitand accesul la informatii in timp real si din orice locatie cu acces la internet.


Provocare pentru echipa Donau - imbinarea solutiilor IdealSFA, IdealHoreca si WinMentor

11224482_755121274616124_7890936998537967325_n-horz

Clientul de dimensiunea si particularitatile unui producator de panificatie si cofetarie precum Aurora a reprezentat o provocare pentru echipa Donau.

Principalul filon al activitatii o reprezinta productia, in jurul ei gravitand toate celelalte procese de livrare, monetizare, aprovizionare etc.

Daca in alte ramuri ale industriei vorbim despre procese de productie si comercializare de durata, in cazul de fata perisabilitatea produselor finite duce la scurtarea timpilor, astfel toate elementele mai sus mentionate se desfasoara in mai putin de 24 de ore.

Pentru asta am decis sa oferim IdealHoreca, o interfata prietenoasa si usor de folosit, chiar si in miez de noapte, pentru a cuantifica volumul productiei si a incarca gestiunile de marfa (panificatie, cofetarie, bucatarie), altfel spus pentru a tranforma fizicul in scriptic. Tot cu ajutorul IdealHoreca se face procesul de cedare de marfa dintr-o gestiune in alta si astfel se ajunge la avizele de insotire a marfii pe care agentii le primesc.

Aurora - rute- 2

 

Astfel, datele obtinute si prelucrate cu ajutorul IdealHoreca ajung in programul de gestiune si contabilitate, WinMentor si IdealSFA.

Odata disponibile atat angajatilor din departamentul economic cat si celor 15 agenti de distribuitie, informatiile preluate prin IdealHoreca ajung sa fie folosite in comercializarea marfii cu ajutorul IdealSFA. Rand pe rand produsele sunt facturate sau incasate, iar la finalul cursei distribuitorul are posibilitatea sa-si emita un borderou, un aviz de retur, toate cu ajutorul IdealSFA

Screenshot_2016-01-29-12-10-13-horz

Documentele astfel prelucrate ajung si ele in WinMentor, iar asta duce la cresterea eficientizarii muncii departamentelor mentionate. Timpul de livrare este mult mai scurt, iar departamentul economic se poate axa mai mult pe partea de supervizare, raportare, nemaifiind nevoie ca emiterea si inregistrarea tuturor documentelor sa se faca manual.

winmentor - aaa

Alin Udriste, Aurora: ‘’Echipa Donau a reusit sa se adapteze cerintelor noastre. Doream o eficientizare a procesului de gestiune-livrare-vanzare.  Au inteles exact de ce aveam nevoie, oferindu-ne o solutie de raportare  rapida, in timp real. Procesul de control este mult mai simplu acum si  foarte concis, ducand la o reala crestere a productivitatii si eficientei departamentelor mai sus mentionate si bineinteles la fluidizarea procesului de vanzare.’’

 


Lemon POS oferit de Donau evenimentelor din toata tara

In weekendul care a trecut 4 evenimente de amploare au folosit solutia Lemon POS pentru gestionarea vanzarilor.

Aplicatia noastra, Lemon POS, a fost folosita la toate marile festivaluri organizate la finalul saptamanii ce tocmai a trecut. ARTmania, festivalul a implinit anul acesta 10 ani, prilej cu care a decis sa-si optimizeze procesul de incasare continuand colaborarea de la BlajAlive. Software-ul nostru a mai activat la Airfield, acolo unde pasiunea pentru muzica si dans, zbor si libertate, sport si joaca s-au reunit cele 3 elemente cheie ale festivalului: YouDance, YouFly si YouPlay, pana la evenimentele de pe litoral precum Folk You "Florian Pitis" si chiar la evenimentul ce a celebrat Cluj - Capitala Culturala a Tineretului 2015, Untold Festival, unde solutia Lemon POS a fost folosita la standurile Studio 26, Bruno Wine Bar & Bistro si carmangeria Moldovan.

11265034_948629048529472_5195381998837493289_n

 

Continuarea articolului pe site-ul: www.lemonpos.ro

 


Cum sa-ti cresti profitul prin fidelizare si servicii post-vanzare ?

collage-symbio

In ultimii 10 ani, a avut loc o schimbare majora in comercializarea de produse si servicii, cu un accent tot mai mare pe vanzarea de pachete care includ atat produsul, cat și serviciile post-vanzare.

Odata cu globalizarea si cu cresterea masiva a concurentei pe produsele si serviciile de pe piata, companiile au constatat o maximizare de 4-5 ori mai mare a  veniturilor incasate prin fidelizarea clientilor actuali, fata de cei noi.

In acest moment, este universal acceptat faptul ca serviciile post-vanzare, construiesc increderea clientilor intr-o companie si reprezinta o parte esentiala a procesului de business.

Iata 5 avantaje pentru care merita sa oferi servicii post-vanzare:

  • Avantaj competitiv – Avand un istoric despre un client, stii de ce este interesat.
  • Diferentiere – Daca stii de ce este interesat, stii ce sa-i oferi.
  • Fidelizare – Daca stii ce sa-i oferi, o sa mai cumpere de la tine.
  • Cresterea Profitului – Daca il fidelizezi, o sa-ti creasca profitul.

Este important sa punem accentul pe servicii post-vanzare, clientul trebuie sa fie sigur ca dupa ce ii vindem ceva, nu disparem pur si simplu de pe piata.

Trebuie sa scoatem in evidenta relatia pe termen lung. Clientul trebuie sa stie ca ii suntem alaturi in rezolvarea problemelor pe care le poate intampina in utilizarea noului produs sau serviciu.

Din punct de vedere tehnic, cel mai important proces in succesul unei strategii de fidelizare, o reprezinta  solutia care iti ofera un istoric complet al clientilor. O astfel de solutie, este reprezentata de un Soft CRM (Customer Relationship Management) care pe langa alte avantaje, ofera acces atat la istoricul clientilor, cat si la o baza de date structurata pentru intreaga companie.

Studiile in domeniu arata ca atragerea de clienti noi, te costa de cel putin 5 ori mai mult decat fidelizarea celor existenti, asadar va recomandam sa profitati de avantajele pe care o solutie CRM vi le aduce in procesul de fidelizare al clientilor.

ad13


Avantajele folosirii unui Soft CRM in procesul de vanzare!

collage

Strategiile de vanzare eficiente au la baza cunoasterea clientilor si apropierea lor de produsele si serviciile firmei. Stabilirea acestor strategii si monitorizarea lor devine mai usoara cunoscand rolul si beneficiile unui soft CRM, care ajuta la stabilirea si urmarirea obiectivelor companiei in procesul de vanzare si de management al unei companii.

Aplicatiile CRM (Customer Relationship Management) se folosesc pentru centralizarea si organizarea informatiilor despre clienti, astfel incat managerii sa beneficieze de aceste informatii pentru a optimiza si coordona procesul de vanzare, dar si pentru a avea un management al relatiilor de post vanzare.

O solutie CRM aduce cu ea o disciplina a strategiei de vanzari, o segmentare a clientilor si o uniformizare a procesului de business. Folosind un soft CRM, echipa de vanzari se poate concentra eficient pe gasirea de prospecti, incheierea de contracte si fidelizarea clientilor actuali, fara a mai pierde timp pretios in gestionarea propriei baze de date.

Care sunt beneficiile unui CRM in vanzari?

In primul rand, eficientizeaza procesul de vanzare si ajuta la setarea de obiective SMART (specifice, realiste, masurabile si realizabile intr-o perioada de timp bine definita). Dintre acestea amintim:

  • Gestionarea procesului de vanzare din faza de lead, la finalizare si pana la post vanzare!
  • Structurarea unei baze de date unitare pentru toti agentii de vanzare si pentru management!
  • Accesul la informatii in timp real si de oriunde din lume!
  • Planificarea detaliata a activitatilor din cadrul vanzarii: telefon-intalnire-ofertare!
  • Pastrarea unui istoric complet al documentelor: email-oferte-prezentari-contracte!

Majoritatea CRM-urilor pot fi adaptate in functie de necesitati, un CRM eficient trebuie sa comunice, atat extern, cat si intern. In comunicarea externa discutam de integrari in solutii de marketing, magazine online, tichete de suport sau servicii post vanzare. In interiorul companiei, CRM-ul trebuie sa comunice cu echipa de management, cu colegii din echipa, cu call-center-ul si cu echipa de marketing si de produs.

Astfel, implementarea unui soft CRM este un proces de dezvoltare continuu si trebuie adaptat in functie de necesitati si integrat in strategia de business pe termen mediu si lung.

Prin urmare, integrarea CRM-ului in procesul de business, si mai ales in cel de vanzare, este esentiala pentru orice companie care doreste o disciplina si o previziune clara asupra vanzarilor.

Cauti un Soft CRM simplu de utilizat ?

symbio-final

Daca raspunul este unul pozitiv, recomandarea noastra este Symbio, o solutie CRM dezvoltata de Donau,  dedicata simplificarii si eficientizarii managementului unei afaceri.

Daca doresti mai multe informatii despre cum te poate ajuta Symbio in activitatea companiei tale, despre costurile de implementare si despre celelalte beneficii, te invitam sa dai CLICK pe butonul de mai jos!

[button color="orange" size="small" link="http://www.donauinvest.ro/contact-symbio-express/" target=""]Cereti oferta[/button]