Symbio CRM in Marketing: Optimizare si Planificare!

collage-symbio-mkt

Symbio CRM este un instrument util in procesul de management al companiei, fiind axat pe centralizarea si organizarea informatiilor din baza de date, pe managementul si monitorizarea echipei de vanzari si in special pe imbunatatirea comunicarii in interiorul si exteriorul firmei.

In ceea ce priveste activitatea de marketing, utilitatea unei solutii ca Symbio CRM este tot mai importanta, chiar absolut necesara in majoritatea proceselor de marketing, in special a celor de marketing direct, dar si in urmarirea feedback-ului clientilor, monitorizare, segmentare si raportare.

Astfel, in procesul de marketing, folosirea unei solutii ca Symbio CRM a devenit un “must have”, din mai multe motive.

Laptop with photo editing software

In primul rand, din punct de vedere al planificarii, crearii si executarii unei campanii de marketing, este foarte important sa avem instrumentul planificarii in pasi, pentru a putea apoi sa evaluam calitativ fiecare pas.

De asemenea, folosirea solutiei Symbio CRM, simplifica mult procesul de adunare a informatiilor si de planificare a etapelor pentru derularea unei campanii de succes.

Segmentarea bazei de date pentru newsletter, reprezinta un alt avantaj important in marketing. Cu cat segmentarea este mai relevanta din punct de vedere al publicului tinta, cu atat rezultatele sunt mai bune. Symbio CRM te ajuta sa-ti segmentezi eficient baza de date, in functie de obictivele stabilite si de publicul tinta.

Pentru o targetare specifica, de multe ori avem nevoie sa grupam clientii sau prospectii dupa anumite criterii ca: zona geografica, codul CAEN, cifra de afaceri sau dupa numarul de angajati. Targetarea corecta evita transmiterea unui mesaj irelevant si atragerea unei imagini negative.

Un alt beneficiu important al CRM-ului este monitorizarea si raportarea, aceastea fiind ingredientele necesare ale unei campanii de marketing reusite. Cu ajutorul solutiei Symbio CRM, simplificam si eficientizam si acest proces.

Symbio CRM este o solutie software dezvoltata de Donau, dedicata simplificarii si eficientizarii managementului unei afaceri, fiind instrumentul potrivit pentru coordonarea si optimizarea intregului proces de vanzare, post-vanzare si de marketing.

Daca doresti mai multe informatii despre cum te poate ajuta Symbio CRM in activitatea companiei tale si despre celelalte beneficii, te invitam sa dai CLICK pe butonul de mai jos!

oferta

Citeste si articolul: Avantajele folosirii unui Soft CRM in procesul de vanzare !


Cum sa-ti cresti profitul prin fidelizare si servicii post-vanzare ?

collage-symbio

In ultimii 10 ani, a avut loc o schimbare majora in comercializarea de produse si servicii, cu un accent tot mai mare pe vanzarea de pachete care includ atat produsul, cat și serviciile post-vanzare.

Odata cu globalizarea si cu cresterea masiva a concurentei pe produsele si serviciile de pe piata, companiile au constatat o maximizare de 4-5 ori mai mare a  veniturilor incasate prin fidelizarea clientilor actuali, fata de cei noi.

In acest moment, este universal acceptat faptul ca serviciile post-vanzare, construiesc increderea clientilor intr-o companie si reprezinta o parte esentiala a procesului de business.

Iata 5 avantaje pentru care merita sa oferi servicii post-vanzare:

  • Avantaj competitiv – Avand un istoric despre un client, stii de ce este interesat.
  • Diferentiere – Daca stii de ce este interesat, stii ce sa-i oferi.
  • Fidelizare – Daca stii ce sa-i oferi, o sa mai cumpere de la tine.
  • Cresterea Profitului – Daca il fidelizezi, o sa-ti creasca profitul.

Este important sa punem accentul pe servicii post-vanzare, clientul trebuie sa fie sigur ca dupa ce ii vindem ceva, nu disparem pur si simplu de pe piata.

Trebuie sa scoatem in evidenta relatia pe termen lung. Clientul trebuie sa stie ca ii suntem alaturi in rezolvarea problemelor pe care le poate intampina in utilizarea noului produs sau serviciu.

Din punct de vedere tehnic, cel mai important proces in succesul unei strategii de fidelizare, o reprezinta  solutia care iti ofera un istoric complet al clientilor. O astfel de solutie, este reprezentata de un Soft CRM (Customer Relationship Management) care pe langa alte avantaje, ofera acces atat la istoricul clientilor, cat si la o baza de date structurata pentru intreaga companie.

Studiile in domeniu arata ca atragerea de clienti noi, te costa de cel putin 5 ori mai mult decat fidelizarea celor existenti, asadar va recomandam sa profitati de avantajele pe care o solutie CRM vi le aduce in procesul de fidelizare al clientilor.

ad13


Avantajele folosirii unui Soft CRM in procesul de vanzare!

collage

Strategiile de vanzare eficiente au la baza cunoasterea clientilor si apropierea lor de produsele si serviciile firmei. Stabilirea acestor strategii si monitorizarea lor devine mai usoara cunoscand rolul si beneficiile unui soft CRM, care ajuta la stabilirea si urmarirea obiectivelor companiei in procesul de vanzare si de management al unei companii.

Aplicatiile CRM (Customer Relationship Management) se folosesc pentru centralizarea si organizarea informatiilor despre clienti, astfel incat managerii sa beneficieze de aceste informatii pentru a optimiza si coordona procesul de vanzare, dar si pentru a avea un management al relatiilor de post vanzare.

O solutie CRM aduce cu ea o disciplina a strategiei de vanzari, o segmentare a clientilor si o uniformizare a procesului de business. Folosind un soft CRM, echipa de vanzari se poate concentra eficient pe gasirea de prospecti, incheierea de contracte si fidelizarea clientilor actuali, fara a mai pierde timp pretios in gestionarea propriei baze de date.

Care sunt beneficiile unui CRM in vanzari?

In primul rand, eficientizeaza procesul de vanzare si ajuta la setarea de obiective SMART (specifice, realiste, masurabile si realizabile intr-o perioada de timp bine definita). Dintre acestea amintim:

  • Gestionarea procesului de vanzare din faza de lead, la finalizare si pana la post vanzare!
  • Structurarea unei baze de date unitare pentru toti agentii de vanzare si pentru management!
  • Accesul la informatii in timp real si de oriunde din lume!
  • Planificarea detaliata a activitatilor din cadrul vanzarii: telefon-intalnire-ofertare!
  • Pastrarea unui istoric complet al documentelor: email-oferte-prezentari-contracte!

Majoritatea CRM-urilor pot fi adaptate in functie de necesitati, un CRM eficient trebuie sa comunice, atat extern, cat si intern. In comunicarea externa discutam de integrari in solutii de marketing, magazine online, tichete de suport sau servicii post vanzare. In interiorul companiei, CRM-ul trebuie sa comunice cu echipa de management, cu colegii din echipa, cu call-center-ul si cu echipa de marketing si de produs.

Astfel, implementarea unui soft CRM este un proces de dezvoltare continuu si trebuie adaptat in functie de necesitati si integrat in strategia de business pe termen mediu si lung.

Prin urmare, integrarea CRM-ului in procesul de business, si mai ales in cel de vanzare, este esentiala pentru orice companie care doreste o disciplina si o previziune clara asupra vanzarilor.

Cauti un Soft CRM simplu de utilizat ?

symbio-final

Daca raspunul este unul pozitiv, recomandarea noastra este Symbio, o solutie CRM dezvoltata de Donau,  dedicata simplificarii si eficientizarii managementului unei afaceri.

Daca doresti mai multe informatii despre cum te poate ajuta Symbio in activitatea companiei tale, despre costurile de implementare si despre celelalte beneficii, te invitam sa dai CLICK pe butonul de mai jos!

[button color="orange" size="small" link="http://www.donauinvest.ro/contact-symbio-express/" target=""]Cereti oferta[/button]