Analiză activității, cu Symbio

Sărbătorile de iarnă reprezintă pentru companii un bun moment de analiză a activității de peste an. Bilanțul activităților companiei și planurile de viitor devin o prioritate pentru fiecare manager. Atât analiză informațiilor despre parteneri, cât și măsurarea activității de peste an sunt indicatori importanți pentru a obține o viziune reală asupra direcțiilor de dezvoltare.

Dacă majoritatea companiilor folosesc date din ERP (comenzi, facturi, încasări) pentru obținerea de situații statistice, utilizatorii soluției noatre Symbio, se pot baza și pe informații non-financiare, cum ar fi distribuția clienților prospecți pe regiuni, rată de conversie a leadurilor sau rată de retenție.

Soluția noastră, Symbio, este instrumentul premium pentru obținerea rapoartelor dorite, bazându-se pe istoricul informațiilor acumulate peste an. Symbio ajută la obținerea unei bune organizări și a creșterii eficienței proceselor din compania ta, permițând accesul rapid la informații.

Afla mai multe despre Symbio!img-modificata-symbio-olivia

Statisticile oferite de catre Symbio sunt foarte utile in planificarea actiunilor si setarea strategiilor pe termen mediu si lung. Pe baza activitatii de pe parcursul anului, se pot stabili noile politici de vanzare si/sau achizitii pentru anul urmator. De asemenea, datorita segmentarilor posibile, se pot defini noi reguli de abordare a clientilor si de renegociere a contractelor cu furnizorii.

Symbio - modulul oportunitati, ofera o serie de rapoarte utile:

  • Analiza productivitatii agentilor de vanzari (de exemplu: numarul mediu de intalniri necesare cu un client pentru a finaliza cu succes un contract)
  • Analiza oportunitatilor, in functie de: domeniul de activitate, locatie, agentii alocati, sursa (recomandari, marketing, vanzari, call center etc.)

Citeste mai multe despre Modulul Oportunitati de la Symbio!

symbio-imagine-30nov-modificat

In functie de indicatorii obtinuti in urma analizei si filtrarii listei de clienti, Symbio este folosit cu succes in realizarea actiunilor de marketing. Astfel, avem siguranta ca informatiile trimise vor fi primite de clientii interesati de domeniul ales in urma segmentarii bazei de date. Informatiile transmise sunt astfel targetate, eliminand comunicarile generale, care nu au o tinta bine definita.

Citeste si Ofertare eficienta cu Symbio!

ultima-poza

In concluzie, pentru o activitate zilnica simpla, rapida si eficienta, utilizarea Symbio face diferenta! De asemenea, ajuta managerii sa gestioneze activitatea organizatiei, sa urmareasca si sa optimizeze procesele, stabilind noi obiective.


Modulul Oportunitati de la Symbio

Symbio este produsul software destinat centralizarii tuturor informatiilor cu privire la clientii actuali si potentiali, precum si a tuturor activitatilor desfasurate in managementul vanzarilor.

Organizarea acestor informatii si realizarea unor legaturi intre diferite entitati permit urmarirea fluxului de vanzare, planificarea activitatilor, obtinerea unor rapoarte privind actiunile de vanzare desfasurate.

Un aspect important in procesul de vanzare il reprezinta gestionarea oportunitatilor aparute. Modulul Oportunitati din Symbio este un instrument ideal pentru acest lucru.

Un prim pas este centralizarea acestora, apoi urmarirea evolutiei lor pentru transformarea mai multor oportunitati in contracte semnate sau vanzari finalizate.

Cum te ajuta modulul Oportunitati?

In Oportunitati notezi firma, persoana de contact, produs, detalii, status, observatii, estimare finalizare – toate informatiile despre potentialul client.

symbio opo

Persoana care a creat oportunitatea adauga notite, alarme pentru apeluri telefonice si intalniri.

Aceste notite ii vor ajuta pe utilizatori sa aiba toate informatiile despre un posibil contact intr-un singur loc si astfel duce la o mai buna desfasurare a activitatii.

Se pot crea rapoarte pe fiecare utilizator cu oportunitatile adaugate si sursa acestora.

raport

Oportunitatile pot fi castigate sau pierdute (status - nou, in lucru, succes, esec)

Se urmareste foarte usor statusul oportunitatilor si vizualizarea celor care au fost inchise.

Daca in trecut s-a mai discutat cu un potential client, dar nu s-a concretizat nimic, contactele, apelurile telefonice si remind-urile scrise in trecut in Symbio se pot lega foarte usor de o noua oportunitate.

Cu ajutorul acestor oportunitati se poate urmari mai usor evolutia potentialilor clienti si se pot genera noi oportunitati pentru clientii existenti.

Modulul Oportunitati e doar o parte din multiplele activitati oferite de Symbio in gestionarea relatiei cu clientii.

Oferim doua variante ale aplicatiei Symbio, in functie de necesitatile companiei:

[pricing_table type="2"]

[pricing_column title="Symbio CRM Express"][pricing_price currency=" " price="Investitie initiala = 0

Chirie lunara: 10 E/user" time=" "][/pricing_price]
[pricing_row]Solutie completa pentru uz general[/pricing_row]
[pricing_footer][button color="orange" size="small" link="http://www.donauinvest.ro/contact-symbio-express/" target=""]Cereti oferta[/button][/pricing_footer][/pricing_column]

[pricing_column title="Symbio CRM Enterprise"][pricing_price currency=" " price="Analiza, licentiere,

dezvoltare si mentenanta" time=" "][/pricing_price]
[pricing_row]Solutie personalizata in functie de cerinte[/pricing_row]
[pricing_footer][button color="orange" size="small" link="http://www.donauinvest.ro/contact-symbio-enterprise/" target=""]Cereti oferta[/button][/pricing_footer][/pricing_column]
[/pricing_table]


Instrument de lucru in marketing: Symbio CRM

Costul atragerii unui client nou este de 5 ori mai mare decat cel al pastrarii unuia actual – astfel ca a devenit o necesitate utilizarea instrumentelor ce pot usura gestionarea relatiei cu clientii.
In vederea cresterii eficientei activitatilor efectuate si pentru atragerea de noi clienti, fidelizarea celor existenti si identificarea oportunitatilor de crestere - departamentele de marketing cauta mereu cele mai bune solutii si modalitati de lucru.

Symbio CRMdezvoltat de Donau, aduce un plus de valoare in organizarea si structurarea fluxului de informatii cu privire la clienti in cadrul companiilor mijlocii si mari.
Primul pas in gestionarea bazelor de date cu clientii este centralizarea informatiilor obtinute de la acestia (companie, persoana de contact, adresa de e-mail, telefon, adresa) si activitatilor atasate clientului (vizita, apel, consiliere).192.168.0.3 15100

Symbio CRM sustine activitatile de marketing direct prin:
- introducerea de etichete atasate clientilor (informatii - cheie) – care permit apoi segmentarea si o mai buna targetare
- organizarea informatiilor referitoare la clienti sub forma de liste de selectie care au la baza diferite criterii si permit clasificarea clientilor in grupe, subgrupe, categorii
- transmiterea ofertelor, campaniilor, promotiilor - targetate catre persoanele interesate sau dupa diferite criterii precum produse utilizate, regiuni, domenii de activitate, cifra de afaceri

De asemenea, proiectele de vanzari si marketing pot fi usor gestionate, utilizand functionalitati ale Symbio CRM care permit:
- planificarea activitatilor pe o anumita perioada de timp (evenimente, intalniri si proiectele de marketing) in functie de actiunile deja planificate de alte departamente
- gestionarea informatiilor despre clienti potentiali mentionand sursa, date de identificare, precum si calitatea acestora in raport cu oportunitatea de vanzare
- pastrarea si clasificarea informatiilor despre concurenta si produsele substituibile

Symbio CRM permite identificarea cu usurinta a clientilor, clasificarea lor, analiza interactiunii cu acestia si stabilirea unor masuri pentru stabilirea strategiei de vanzari si marketing. Este un instrument customizabil, in functie de nevoile companiei si poate fi accesat si de pe orice dispozitiv mobil permitand accesul la informatii in timp real si din orice locatie cu acces la internet.


Oferteaza inteligent folosind Symbio

Scurteza timpul cu pregatirea ofertelor si creste sansele sa vinzi mai mult cu Symbio.

Cu ajutorul aplicatiei noastre centralizezi si organizezi informatiile despre clienti, acesta fiind instrumentul potrivit pentru coordonarea si optimizarea intregului proces de vanzare si post-vanzare.

Avantajele utilizarii Symbio pentru ofertare sunt:

      Scurteza timpul de pregatire prin:

  • trimiterea de email-uri catre clienti, direct din Symbio si atasarea de materiale informationale sau oferte.
  • crearea de liste de produse (se pot introduce: numele clientului, numarul comenzii, confirmare livrare, data livrata, statusul comenzii, detalii comanda si alarme)symbio.donauinvest.ro 2510   view ComandaClient eid 25387
  • Vizualizarea grupata a clientilor si targetarea lor (in functie de categorie, domeniu de activitate sau alte criterii proprii predefinite).

1-horz

        Creste sansele sa vinzi mai mult prin:

  • cautarea rapida a clientilor in baza de date dupa: nume, adresa de e-mail, numar de telefon.
  • posibilitatea de a crea oferte predefinite, dar si a unora adaptate in functie de istoricul actiunilor realizate de catre client sau furnizor.

Stiai ca procentul de reusita a unui contract in urma ofertelor este de doar 10%?

Folosind Symbio poti trimite foarte multe oferte intr-o perioada scurta de timp, este usor de folosit si se poate personaliza in functie de nevoia ta.

Avem doua variante ale aplicatiei Symbio:

Express – solutia completa pentru uz general

Enterprise – solutia personalizata in functie de nevoia clientului

[pricing_table type="2"]

[pricing_column title="Symbio Express"][pricing_price currency=" " price="Investitie initiala = 0

Chirie lunara" time=" "][/pricing_price]
[pricing_row]
Varianta cu functionalitati de baza

[/pricing_row]
[pricing_row]Functionalitati CRM incluse - Customer Relationship Management[/pricing_row]
[pricing_row]Tutorial pentru functiile de baza ale aplicatiei[/pricing_row]
[pricing_row]Rapoarte de baza a activitatii[/pricing_row]

[pricing_footer][button color="orange" size="small" link="http://www.donauinvest.ro/contact-symbio-express/" target=""]Cereti oferta*** [/button][/pricing_footer][/pricing_column]

[pricing_column title="Symbio Enterprise"][pricing_price currency=" " price="Analiza, licentiere,

dezvoltare si mentenanta" time=" "][/pricing_price]
[pricing_row]Solutie personalizata pe necesitatile companiei[/pricing_row]
[pricing_row]Solutie BPM - Business Performance Management[/pricing_row]
[pricing_row]Training de folosire a aplicatiei pentru intreaga echipa [/pricing_row]
[pricing_row]Rapoarte personalizate[/pricing_row]
[pricing_footer][button color="orange" size="small" link="http://www.donauinvest.ro/contact-symbio-enterprise/" target=""]Cereti oferta*** [/button][/pricing_footer][/pricing_column]

[/pricing_table]

 


Symbio CRM in Marketing: Optimizare si Planificare!

collage-symbio-mkt

Symbio CRM este un instrument util in procesul de management al companiei, fiind axat pe centralizarea si organizarea informatiilor din baza de date, pe managementul si monitorizarea echipei de vanzari si in special pe imbunatatirea comunicarii in interiorul si exteriorul firmei.

In ceea ce priveste activitatea de marketing, utilitatea unei solutii ca Symbio CRM este tot mai importanta, chiar absolut necesara in majoritatea proceselor de marketing, in special a celor de marketing direct, dar si in urmarirea feedback-ului clientilor, monitorizare, segmentare si raportare.

Astfel, in procesul de marketing, folosirea unei solutii ca Symbio CRM a devenit un “must have”, din mai multe motive.

Laptop with photo editing software

In primul rand, din punct de vedere al planificarii, crearii si executarii unei campanii de marketing, este foarte important sa avem instrumentul planificarii in pasi, pentru a putea apoi sa evaluam calitativ fiecare pas.

De asemenea, folosirea solutiei Symbio CRM, simplifica mult procesul de adunare a informatiilor si de planificare a etapelor pentru derularea unei campanii de succes.

Segmentarea bazei de date pentru newsletter, reprezinta un alt avantaj important in marketing. Cu cat segmentarea este mai relevanta din punct de vedere al publicului tinta, cu atat rezultatele sunt mai bune. Symbio CRM te ajuta sa-ti segmentezi eficient baza de date, in functie de obictivele stabilite si de publicul tinta.

Pentru o targetare specifica, de multe ori avem nevoie sa grupam clientii sau prospectii dupa anumite criterii ca: zona geografica, codul CAEN, cifra de afaceri sau dupa numarul de angajati. Targetarea corecta evita transmiterea unui mesaj irelevant si atragerea unei imagini negative.

Un alt beneficiu important al CRM-ului este monitorizarea si raportarea, aceastea fiind ingredientele necesare ale unei campanii de marketing reusite. Cu ajutorul solutiei Symbio CRM, simplificam si eficientizam si acest proces.

Symbio CRM este o solutie software dezvoltata de Donau, dedicata simplificarii si eficientizarii managementului unei afaceri, fiind instrumentul potrivit pentru coordonarea si optimizarea intregului proces de vanzare, post-vanzare si de marketing.

Daca doresti mai multe informatii despre cum te poate ajuta Symbio CRM in activitatea companiei tale si despre celelalte beneficii, te invitam sa dai CLICK pe butonul de mai jos!

oferta

Citeste si articolul: Avantajele folosirii unui Soft CRM in procesul de vanzare !


Cum sa-ti cresti profitul prin fidelizare si servicii post-vanzare ?

collage-symbio

In ultimii 10 ani, a avut loc o schimbare majora in comercializarea de produse si servicii, cu un accent tot mai mare pe vanzarea de pachete care includ atat produsul, cat și serviciile post-vanzare.

Odata cu globalizarea si cu cresterea masiva a concurentei pe produsele si serviciile de pe piata, companiile au constatat o maximizare de 4-5 ori mai mare a  veniturilor incasate prin fidelizarea clientilor actuali, fata de cei noi.

In acest moment, este universal acceptat faptul ca serviciile post-vanzare, construiesc increderea clientilor intr-o companie si reprezinta o parte esentiala a procesului de business.

Iata 5 avantaje pentru care merita sa oferi servicii post-vanzare:

  • Avantaj competitiv – Avand un istoric despre un client, stii de ce este interesat.
  • Diferentiere – Daca stii de ce este interesat, stii ce sa-i oferi.
  • Fidelizare – Daca stii ce sa-i oferi, o sa mai cumpere de la tine.
  • Cresterea Profitului – Daca il fidelizezi, o sa-ti creasca profitul.

Este important sa punem accentul pe servicii post-vanzare, clientul trebuie sa fie sigur ca dupa ce ii vindem ceva, nu disparem pur si simplu de pe piata.

Trebuie sa scoatem in evidenta relatia pe termen lung. Clientul trebuie sa stie ca ii suntem alaturi in rezolvarea problemelor pe care le poate intampina in utilizarea noului produs sau serviciu.

Din punct de vedere tehnic, cel mai important proces in succesul unei strategii de fidelizare, o reprezinta  solutia care iti ofera un istoric complet al clientilor. O astfel de solutie, este reprezentata de un Soft CRM (Customer Relationship Management) care pe langa alte avantaje, ofera acces atat la istoricul clientilor, cat si la o baza de date structurata pentru intreaga companie.

Studiile in domeniu arata ca atragerea de clienti noi, te costa de cel putin 5 ori mai mult decat fidelizarea celor existenti, asadar va recomandam sa profitati de avantajele pe care o solutie CRM vi le aduce in procesul de fidelizare al clientilor.

ad13


Avantajele folosirii unui Soft CRM in procesul de vanzare!

collage

Strategiile de vanzare eficiente au la baza cunoasterea clientilor si apropierea lor de produsele si serviciile firmei. Stabilirea acestor strategii si monitorizarea lor devine mai usoara cunoscand rolul si beneficiile unui soft CRM, care ajuta la stabilirea si urmarirea obiectivelor companiei in procesul de vanzare si de management al unei companii.

Aplicatiile CRM (Customer Relationship Management) se folosesc pentru centralizarea si organizarea informatiilor despre clienti, astfel incat managerii sa beneficieze de aceste informatii pentru a optimiza si coordona procesul de vanzare, dar si pentru a avea un management al relatiilor de post vanzare.

O solutie CRM aduce cu ea o disciplina a strategiei de vanzari, o segmentare a clientilor si o uniformizare a procesului de business. Folosind un soft CRM, echipa de vanzari se poate concentra eficient pe gasirea de prospecti, incheierea de contracte si fidelizarea clientilor actuali, fara a mai pierde timp pretios in gestionarea propriei baze de date.

Care sunt beneficiile unui CRM in vanzari?

In primul rand, eficientizeaza procesul de vanzare si ajuta la setarea de obiective SMART (specifice, realiste, masurabile si realizabile intr-o perioada de timp bine definita). Dintre acestea amintim:

  • Gestionarea procesului de vanzare din faza de lead, la finalizare si pana la post vanzare!
  • Structurarea unei baze de date unitare pentru toti agentii de vanzare si pentru management!
  • Accesul la informatii in timp real si de oriunde din lume!
  • Planificarea detaliata a activitatilor din cadrul vanzarii: telefon-intalnire-ofertare!
  • Pastrarea unui istoric complet al documentelor: email-oferte-prezentari-contracte!

Majoritatea CRM-urilor pot fi adaptate in functie de necesitati, un CRM eficient trebuie sa comunice, atat extern, cat si intern. In comunicarea externa discutam de integrari in solutii de marketing, magazine online, tichete de suport sau servicii post vanzare. In interiorul companiei, CRM-ul trebuie sa comunice cu echipa de management, cu colegii din echipa, cu call-center-ul si cu echipa de marketing si de produs.

Astfel, implementarea unui soft CRM este un proces de dezvoltare continuu si trebuie adaptat in functie de necesitati si integrat in strategia de business pe termen mediu si lung.

Prin urmare, integrarea CRM-ului in procesul de business, si mai ales in cel de vanzare, este esentiala pentru orice companie care doreste o disciplina si o previziune clara asupra vanzarilor.

Cauti un Soft CRM simplu de utilizat ?

symbio-final

Daca raspunul este unul pozitiv, recomandarea noastra este Symbio, o solutie CRM dezvoltata de Donau,  dedicata simplificarii si eficientizarii managementului unei afaceri.

Daca doresti mai multe informatii despre cum te poate ajuta Symbio in activitatea companiei tale, despre costurile de implementare si despre celelalte beneficii, te invitam sa dai CLICK pe butonul de mai jos!

[button color="orange" size="small" link="http://www.donauinvest.ro/contact-symbio-express/" target=""]Cereti oferta[/button]